FAQs

¡Comprar con nosotros es muy sencillo! Puedes reservar la experiencia de tu preferencia directamente en nuestro sitio web, escribiendo por Whatsapp o llamando a nuestro centro de contacto al: +52 (998) 881 71 21

Es importante que traigas una identificación oficial y presentes tu confirmación impresa o en tu celular. En caso de haber adquirido una promoción por ser mexicano, es indispensable mostrar INE vigente.

Claro, sin embargo es importante que consideres que requerimos que un acompañante este todo el tiempo apoyándolos, que lleven una silla de ruedas plegable, y que por favor nos notifiquen al correo excursiones@cancunpassion.com o al teléfono: +52 (998) 881 71 21 esta información al momento de reservar el tour. No contamos con sillas de ruedas ni con vehículos especialmente adaptados.

Para la mayoría de nuestros tours te sugerimos llevar ropa y zapatos cómodos para caminar. Lentes y sombrero para protegerte del sol. Bloqueador solar y repelente para mosquitos. Un cambio de ropa adicional. Dinero extra para souvenirs y otros gastos personales.

Existe la posibilidad de reagendar la excursión, en ese caso por favor comunícate inmediatamente al +52 (998) 881 71 21. No aplica reembolso.

El reembolso únicamente se aplica si se cancela con 48 hrs de anticipación. Si por alguna razón no te llegaras a presentar el día del tour, no podemos hacerte válido un reembolso.

Si, máximo 24 hrs antes de la fecha de la excursión, comunicándote al +52 (998) 881 71 21

Sí, contamos con servicio de transportación y otros tours personalizados. Si deseas saber más información al respecto por favor usa el formulario abajo, mándanos un correo a excursiones@cancunpassion.com o comunícate al +52 (998) 881 71 21

¡Si! Entendemos que el clima puede ser muy cambiante, por lo que puedes reagendar la excursión, en ese caso por favor comunícate inmediatamente al +52 (998) 881 71 21.

Aceptamos pagos con tarjeta de débito, crédito, efectivo y tranferencias bancarias.

¡Si! Contamos con tours en portugues, francés, ruso y otros idiomas. Si deseas saber la disponibilidad de estas excursiones por favor usa el formulario abajo, mándanos un correo a excursiones@cancunpassion.com o comunícate al +52 (998) 881 71 21

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